阿里邮箱是一款支持多运营商的邮件平台应用软件,高性能网络架构,高可用、无单点故障隐患,智能DNS解析,使得跨国办公更顺畅。但是很多同学在使用时经常会碰到一些问题,今天www.kexuesongshuhui.com科学松鼠会就给大家分享一波阿里邮箱app常见问题怎么解决的教程,感兴趣的朋友可以了解一下哦!

阿里邮箱app常见问题及解决方法

邮件丢失了怎么办?

收件箱邮件丢失的情况:

云邮箱系统不会自行删除用户收件箱中的邮件,一旦遇到收件箱邮件丢失请按照如下方法处理:

1)首先请您查看其它文件夹是否有您丢失的邮件(例如:已删除、广告和垃圾文件夹等),如果找到这些邮件,修改异常设置后将其移动到收件箱即可;

2)查看您的邮件客户端软件中是否存在这些丢失的邮件,如果存在只需将邮件恢复到Web邮箱即可;(可以配置IMAP的方式,邮件拖动到IMAP邮件夹下面,即可同步回web端)

3) 如果以上文件夹并没有发现您已丢失的邮件,可在线提交工单反馈相关情况,会有技服专员处理后给您答复。

出现此情况的可能原因有:

1、邮箱的异常设置导致邮件被转移(如:邮件转发、来信分类等设置);

2、邮件已通过客户端软件(如:Outlook等)下载到本地电脑,因为软件中设置(配置POP协议未钩选在服务器上保留邮件备份)的原因导致邮件没有在服务器端保留备份;

3、在其他邮箱中设置了邮箱搬家功能,却没有设置在原邮箱中保留备份。

2、订阅邮件、已删除、广告和垃圾文件夹中邮件丢失的情况:

系统会自动清空存放在已删除、垃圾邮件文件夹中30天或以上时间的邮件(其他文件夹不受影响)。注:以上文件夹下的邮件一旦被系统清空无法恢复,请您定期整理邮箱中的邮件,以免被清除。

3、邮箱内所有文件夹的邮件全部丢失的情况:

被其他人盗用密码后登录邮箱手动删除清空邮件。因为使用密码登录邮箱,网易系统会默认为用户自行操作,对于彻底删除的邮件无法恢复。请您及时更新密码及完善帐户安全信息,以防再次出现邮件丢失情况。

邮箱密码忘记了怎么办?

如果你在首次登录的时候设置了安全问题并且绑定了安全手机号码的。

如果密码忘记了,可以直接点击登录页的忘记密码,在线通过手机号码或者是安全问题找回密码。

如果二个均绑定。我们首先会推荐直接使用手机号码验证找回,如果手机号码过期,无法查收验证码的,可以点击下面的其它方式(安全问题找回)

如果安全问题不记得答案 ,手机号码又不能用了,就需要公司的邮箱管理员登录postmaster到帐号管理,找到此帐号编辑里面重置帐号密码。 并且提醒管理员可以到帐号安全里面把安全问题与手机号码解绑,重新登录重新绑定即可。

如果管理员把你的帐号或者是全的安全配置开关关闭了,也无法自助找回密码,同样需要联系管理员进行密码的重置。

相关信息

阿里云邮箱手机版原身是雅虎邮箱,它基于云平台,可以提供不局限于邮件的信息传递、存储的解决方案。分布式集群替代昂贵设备、不同交换机下的5份存储,数据安全可靠;分布式并行处理,收发快速实时。分布式OS与HA设计,系统稳定可靠。

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