宝宝树时光是一款宝宝成长记录软件，记录宝宝成长中，每一个精彩瞬间，通过时光轴，为您保存宝宝的整个成长里程。但是很多同学在使用时经常会碰到一些问题，今天www.kexuesongshuhui.com科学松鼠会就给大家分享一波宝宝树时光app常见问题有哪些的教程，感兴趣的朋友可以了解一下哦！
宝宝树时光app常见问题及解决方法
Q：收到的相册不是自己的。
A：可能是分拣也可能订单文件出错也可能是其他环节出错。不过请不要担心，这种问题我们一般都会帮您重做的。
Q：担心相册出错率比较高，不敢制作。
A:首先我们承认收错相册，做错相册是我们的责任，我们会核对后我们会无条件赔付。其次截止到目前为止，这种出错率应该维持在万分之一到万分之五之内，已比一般快递公司出错率要低很多了，我们仍会加紧改进。请看在我们是新业务上线的份上，谅解我们。
Q:快递单号出现异常?例如快递单号是当日的日期或查询不到。
A:请不用担心，快递因是人工操作，中间也可能会有转运的情况出现，总体可能会有千分之一到千分之三的误差率(顺丰等公司也是这样的)。所有的货物都会发出的。如您比较担心，可以留下订单号，我们人工帮您查询并反馈。
Q:进入生产中的订单不可修改。
A:订单进入生产的状态是不可以修改的，因为文件都是自动传入生产系统的，随时会进入生产环节。所以，请谅解。(未来我们会针对这一条增加一点点小小的变化，请给我们时间)
Q:请确保联系方式正确和手机通畅
A:我们十分能理解，您购买相册的喜悦之情，但请注意保持联系方式正确和电话通顺，物流在派送过程中如果联系不上您，物流只能帮您保持3天，如果3天内联系不上您，物流公司将会把快递退回仓库。(这点很重要，截止至今我们已经重复出很多次快递费了)
Q:什么时候能发货。
A:我们正在陆续改善发货环境，按照目前的环境大约会都是1周-2周之内。待到7月4号之后基本都可以在1周内发出。给您造成不便，请您谅解。
Q:关于文件合成顺序问题。
A:我们正在解决这个问题。请联系在线客服，说一下是什么手机(苹果还是安卓)，我们收集完问题会努力解决。
Q:关于退款问题。
A:所有的款项都会退，因为涉及到财务方面，有时候财务可能会忘记进行操作，可能会久一点，但是一定会退。
Q:关于外壳和纸张问题
A:纸张已经进行替换，主要原因是因为气味的问题。外壳暂时取消，目前正在考虑重新加上，已经提上了议程。
Q:关于收错货&相册了有部分是别人的
A:联系在线客服，客户记录下来后，会安排您寄回并重新补印给您的。请放心。
相关信息
小时光，原名宝宝树时光，代表性的形象是只十分可爱憨态可掬的小鹿(名叫记鹿)，由母婴行业知名公司宝宝树(Babytree)倾心打造。这是一款令人惊奇的App!为你呈现美好的育儿生活，发现全世界的育儿乐趣! 记录下宝宝成长，留住那一刻美好时光。
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